Política de Privacidad
Última actualización: 06 de Junio de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo Sumaq S.R.L (en adelante, "nosotros", "la Empresa"), con domicilio en Belgrano 1078, Formosa, Formosa, Argentina y CUIT 30-71918376-6, recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con nuestros servicios de automatización de comunicaciones y gestión de turnos, incluidos los mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a sumaq@sumaqsrl.com.ar.
2. Qué datos recopilamos
Según el servicio que utilices, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, número de teléfono y, cuando corresponda, dirección de correo electrónico.
- Datos de turnos y citas: fecha, hora, servicio o motivo de la cita y nombre del comercio o profesional con el que se agenda.
- Contenido de las comunicaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros o con nuestros clientes a través de WhatsApp (texto, confirmaciones, consultas y respuestas).
- Datos técnicos: identificadores propios de la plataforma de mensajería necesarios para entregar los mensajes.
No solicitamos ni buscamos recopilar datos sensibles. Te pedimos que no envíes por estos canales información sensible (por ejemplo, datos de salud detallados, datos financieros o documentos de identidad) salvo que sea estrictamente necesario y se te haya indicado.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Agendar, confirmar, recordar y reprogramar turnos y citas.
- Enviar notificaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp.
- Responder consultas y brindar atención al cliente.
- Operar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, que otorgás al iniciar la conversación con nosotros o al aceptar recibir mensajes por WhatsApp (opt-in), y en el interés legítimo de prestar el servicio solicitado. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).
5. WhatsApp y la plataforma de Meta
Nuestras comunicaciones se realizan a través de la Plataforma de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, tus mensajes son procesados por la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp para conocer cómo Meta trata los datos en su plataforma.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio, podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos:
- Meta Platforms, Inc. — provisión de la plataforma de mensajería de WhatsApp.
- Google LLC — sincronización de turnos y calendarios (Google Calendar).
- Anthropic, PBC — procesamiento de texto mediante inteligencia artificial para clasificar y redactar respuestas.
- Proveedor de alojamiento/servidores — para operar nuestra infraestructura.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la Argentina, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencias internacionales. En esos casos adoptamos resguardos razonables para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.
También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas, para atender obligaciones legales o contractuales, o hasta que solicites su supresión. El contenido de los mensajes se conserva por el plazo necesario para la gestión del turno y la atención, y luego se elimina o anonimiza.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a sumaq@sumaqsrl.com.ar; podés responder en cualquier momento con la palabra BAJA para dejar de recibir mensajes.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamos por incumplimientos a la normativa de protección de datos personales.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluyendo el control de accesos a nuestros sistemas y el cifrado en tránsito de las comunicaciones. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la intervención de un adulto responsable. No recopilamos de manera intencional datos de menores sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
SUMAQ S.R.L.
Domicilio: Belgrano 1078, Formosa, Argentina
Correo electrónico: sumaq@sumaqsrl.com.ar
Sitio web: https://sumaqsrl.com.ar
Esta política contempla los principios de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.